Otázky a odpovede

Otázky a odpovede2026-01-14T10:04:47+01:00

Vy sa pýtate, my odpovedáme

Čo sa môže vypúšťať do verejnej kanalizácie a čo nie?2025-09-08T13:28:55+02:00

Vo všeobecnosti je možné vypúšťať tieto odpadové vody:

  1. splaškové odpadové vody
  2. priemyselné odpadové vody
  3. zrážkové vody (v prípade jednotnej kanalizácie)
  4. podzemné vody ( iba výnimočne)
  5. ostatné odpadové vody (hasenie požiaru)

Do verejnej kanalizácie nie je možné vypúšťať látky:

  1. rádioaktívne, infekčné a iné ohrozujúce zdravie, alebo bezpečnosť obsluhovateľov kanalizácie, prípadne obyvateľstva, alebo spôsobujúce nadmerný zápach
  2. narušujúce materiál stokovej siete, alebo objektov na nej, vrátane ČOV
  3. spôsobujúce prevádzkové závady, alebo poruchy v prietoku stokovej siete ( biologický odpad, zvyšky jedál, tuky a oleje)
  4. horľavé a výbušné látky, prípadne látky, ktoré zmiešaním so vzduchom alebo vodou tvoria výbušné, dusivé, alebo otravné zmesi
  5. nezávadné látky, ktoré však po zmiešaní s inými látkami vyskytujúcimi sa v kanalizácii vyvíjajú jedovaté látky
  6. pesticídy, jedy, omamné látky, lieky a žieraviny
  7. soli použité v rámci zimnej údržby
  8. uličné nečistoty
  9. ropu a ropné látky
  10. odpadové vody z domových ČOV a žúmp
Ako postupovať pri napúšťaní bazéna?2021-09-21T15:47:47+02:00

Je potrebné, aby ste nám doručili objednávku na dovoz vody cisternou. Tlačivo nájdete v časti dokumenty na stiahnutie na tomto odkaze: https://www.sevak.sk/zakaznici/dokumenty-na-stiahnutie/#objednavky-sluzieb

Čo robiť v prípade, že sa vodomerná šachta nachádza hlboko pod nánosom snehu, ľadu a nie je prístupná? Prečo si odberateľ nájde lístok na samoodpočet vodomeru?2025-09-08T13:27:42+02:00

Zamestnanci vykonávajúci odpočet nevykonávajú odstraňovanie snehu, ľadu, predmetov, ktoré zabraňujú odpočtu vodomera. Ak nie je sprístupnený vodomer vložia do schránky lístok na vykonanie odpočtu.

Prečo si odberateľ nájde lístok na odpočet aj keď je doma?2025-09-08T13:27:13+02:00

Zamestnanci vykonávajúci odpočet zazvonia alebo zaklopú na dvere nehnuteľnosti pokiaľ sú prístupné, nevstupujú na pozemky ohradené plotom. Ak zamestnancom nie je sprístupnený vodomer nevstupujú do nehnuteľnosti a vložia do schránky lístok na vykonanie odpočtu.

Aká je aktuálna cena vodného a stočného?2025-09-08T13:25:50+02:00

Aktuálnu cenu vodného a stočného nájdete na odkaze TU.

Aké máte zákaznícke otváracie hodiny?2021-09-21T15:42:23+02:00

Hodiny pre verejnosť nájdete na každej časti webovej stránky v jej dolnej časti.

Vykonávate rozbory vody aj na objednávku?2018-12-20T08:34:39+01:00

Áno, na objednávku vykonávame rozbory pitnej a odpadovej vody.

Aké sú podmienky vykonania rozboru pitnej vody zo studne?2021-09-21T14:18:58+02:00

Naša spoločnosť vykonáva odber vzoriek aj ich analýzu. Cena je cca 100 €. Doprava podľa cenníka spoločnosti. Ak si zákazník vyzdvihne vzorkovnice v našom laboratóriu v Hornom Hričove a vykoná podľa pokynov našej spoločnosti odber a opätovne vzorku doručí do nášho laboratória zaplatí cenu len za vykonanie rozborov.

Ako zmierniť vplyv chlóru?2018-12-26T17:45:55+01:00

V závislosti na mieste v sieti má voda slabšiu či silnejšiu arómu chlóru.
Odstrániť ju môžete nasledovnými spôsobmi:

  • pred konzumáciou nechajte vodu pár minút „odstáť“
  • pred konzumáciou pridajte do vody pár kociek ľadu alebo pár kvapiek citrónu
  • vodu prípadne môžete pred konzumáciou krátko prevariť
Prečo sa pitná voda chlóruje?2018-12-26T17:46:59+01:00

Zo zákona sme povinní dodávať vodu mikrobiologicky nezávadnú. Toto zabezpečenie vykonávame chlórovaním na hodnoty predpísané legislatívou 0,05 – 0,3 mg/liter.

Aká je kvalita vody?2018-12-26T17:48:32+01:00

Kvalita pitnej vody dodávaná našou spoločnosťou zodpovedá všeobecne platným právnym predpisom, parametre kvality vody z vodovodu na ľudskú spotrebu sú určené zákonom o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia č. 355/2007 Z.z. v znení neskorších zmien, a nariadením vlády SR č. 247/2017 Z.z., ktorý stanovuje požiadavky na pitnú vodu a rozsah a početnosť ich kontrol.

Je možné, aby garáž alebo iná nehnuteľnosť stála na vodovodnej prípojke?2020-09-16T11:41:44+02:00

Nad vodovodnou prípojkou by nemala byť postavená žiadna stavba, aby v prípade poruchy na vodovodnej prípojke bolo možné túto prípojku opraviť.

Kto vybavuje rozkopávkové povolenie pre napojenie VP, KP?2018-12-26T17:55:05+01:00

Rozkopávkové povolenie vybavuje vlastník vodovodnej  a kanalizačnej prípojky.

Môžem sa sám pripojiť na VV, VK?2025-09-08T10:45:23+02:00

Nie. V zmysle Zákona č. 442/2002 Z.z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách môže zasahovať do majetku verejného vodovodu, verejnej kanalizácie výhradne vlastník verejného vodovodu, verejnej kanalizácie alebo osoby, ktoré sú na to prevádzkovateľom určené.

Musím mať na KP osadenú revíznu šachtu?2018-12-26T17:58:43+01:00

Áno, revízna šachta slúži ku kontrole vypúšťaných odpadových vôd a zároveň na čistenie kanalizačnej prípojky.

Čo je kanalizačná prípojka?2025-09-08T10:43:30+02:00

Podľa zákona č. 442/2002 Z.z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách, kanalizačná prípojka je úsek potrubia, ktorým sa odvádzajú odpadové vody z pozemku alebo miesta vyústenia vnútorných kanalizačných rozvodov objektu alebo stavby až po zaústenie kanalizačnej prípojky do verejnej kanalizácie. Vlastník kanalizačnej prípojky (producent) je povinný zabezpečiť aby prípojka bola vybudovaná v súlade s technickými požiadavkami vlastníka verejnej kanalizácie, na vlastné náklady jej opravy a údržbu, odstrániť pripojenie na verejnú kanalizáciu, ak tak určil prevádzkovateľ verejnej kanalizácie.

Ako mám postupovať ak chcem vodovodnú a kanalizačnú prípojku viesť po cudzom pozemku?2021-09-21T15:39:19+02:00

V prípade vedenia trasy vodovodnej, kanalizačnej prípojky a umiestnenia vodomernej šachty, resp. revíznej kanalizačnej šachty na cudzom pozemku je potrebné k žiadosti o zriadenie vodovodnej prípojky, resp. k žiadosti o zriadenie kanalizačnej prípojky priložiť vyplnené tlačivo „Dohoda o zriadení vodovodnej/kanalizačnej prípojky na cudzom pozemku“ (tlačivo nájdete v dokumentoch na stiahnutie na tomto odkaze https://www.sevak.sk/zakaznici/dokumenty-na-stiahnutie/#meranie-pitnej-a-odpadovej-vody).

Podpisy na tlačive musia byť úradne overené (notár, matrika).

Čo si musím zabezpečiť pre pripojenie vodovodu ja, ako vlastník?2025-09-08T10:36:40+02:00

Vlastník nehnuteľnosti – investor vodovodnej prípojky zabezpečuje :

  • zemné práce
  • vodomernú šachtu

Spoločnosť SEVAK zabezpečí:

  • montáž vodomeru (vlastníkom vodomeru je naša spoločnosť)
  • napojenie vodovodnej prípojky na verejný vodovod.

K termínu realizácie pripojenia na vodovod/kanalizáciu musí mať žiadateľ vykopanú ryhu dostatočnej hĺbky a šírky od verejného vodovodu, resp. verejnej kanalizácie po vodomernú, resp. revíznu kanalizačnú šachtu. V prípade, že nebude mať zákazník pripravenú ryhu k termínu dohodnutého pripojenia, je povinný uhradiť náklady za zbytočný výjazd našich zamestnancov.

Paušálny poplatok za zriadenie prípojky, hodinové zúčtovacie sadzby a doprava sú uvedené v platnom Cenníku výkonov a služieb. K uvedenej sume je potrebné pripočítať cenu za materiál.

Je možné pripojiť sa na vlastný zdroj aj na verejný vodovod?2025-09-08T09:01:18+02:00

Podľa zákona č. 442/2002 Z.z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách v platnom znení, §27 odst. 7  je vlastník prípojky povinný zabezpečiť, aby vodovodná prípojka nebola pripojená na iný zdroj vody, aby nedochádzalo k znečisteniu pitnej vody vo verejnom vodovode, zmiešavaniu vody z iného zdroja s vodou vo verejnom vodovode… Podľa §40 odst. (1) písm. a) sa považuje takéto konanie za priestupok.

Kto je vlastníkom vodovodnej prípojky a kto uhrádza náklady spojené s odstránením porúch?2025-09-08T08:52:26+02:00

Podľa § 3 ods. 3 písmeno e) zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách. v znení neskorších predpisov vodovodná prípojka nie je súčasťou verejného vodovodu. Zákon v § 4 definuje vodovodnú prípojku nasledovne: vodovodná prípojka je úsek potrubia, spájajúci rozvodnú vetvu vodovodnej siete s vnútorným vodovodom nehnuteľnosti alebo objektu okrem meradla, ak je osadené. Vlastník prípojky je osoba, ktorá vodovodnú prípojku zriadila na svoje náklady a to spôsobom určeným prevádzkovateľom verejného vodovodu. Vlastník prípojky je povinný podľa § 4 ods. 7 zabezpečiť,  aby vodovodná prípojka nebola pripojená na iný zdroj vody, aby nedochádzalo k znečisteniu pitnej vody vo verejnom vodovode, zmiešavaniu vody z iného zdroja s vodou vo verejnom vodovode,  opravy a údržbu vodovodnej prípojky na vlastné náklady, odstrániť pripojenie na verejný vodovod, ak tak určil prevádzkovateľ verejného vodovodu. Meradlo je vo vlastníctve prevádzkovateľa verejného vodovodu. Za súčasť verejného vodovodu sa považuje samotný bod pripojenia  vodovodnej prípojky na verejný vodovod, ktorý spravidla tvorí navŕtavací pás, zemná súprava a ventilový poklop. Z toho vyplýva, že prevádzkovateľ verejného vodovodu zabezpečuje na vlastné náklady opravu a údržbu zariadení, ktoré sú v jeho vlastníctve t.j. bod pripojenia. Vlastník prípojky na vlastné náklady zabezpečuje všetky úkony súvisiace s vlastníctvom prípojky.

Aké potrebujem doklady k vyjadreniu Vašej spoločnosti k územnému konaniu?2021-09-21T14:39:15+02:00

Pre vydanie vyjadrenia k územnému rozhodnutiu je potrebné zaslať našej spoločnosti vyplnené tlačivo „Žiadosť/objednávka vyjadrenia k projektu stavby“ (tlačivo nájdete v dokumentoch na stiahnutie na tomto odkaze:  https://www.sevak.sk/zakaznici/dokumenty-na-stiahnutie/#vyjadrovanie) spolu s projektom stavby.

Ako postupovať pri žiadosti o vyjadrenie k výskytu sietí na pozemku?2021-09-21T14:36:53+02:00

Pre vydanie vyjadrenia k existencii sietí je potrebné zaslať našej spoločnosti vyplnené tlačivo „Žiadosť/objednávka vyjadrenia k projektu stavby“ (tlačivo nájdete v dokumentoch na stiahnutie na tomto odkaze https://www.sevak.sk/zakaznici/dokumenty-na-stiahnutie/#vyjadrovanie) spolu so situáciou vyznačeného záujmového územia.

Aké sú potrebné doklady pre Vaše vyjadrenie k plánovanej stavbe?2025-07-24T14:00:46+02:00

Pre vydanie vyjadrenia k stavbe je potrebné zaslať našej spoločnosti vyplnené tlačivo „Žiadosť o vydanie záväzného vyjadrenia“, (tlačivo nájdete v dokumentoch na stiahnutie na tomto odkaze: https://www.sevak.sk/zakaznici/dokumenty-na-stiahnutie/#vyjadrovanie) spolu s projektom stavby.

Aké staré môže byť vyjadrenie k projektovej dokumentácii, ktoré je potrebné priložiť k objednávke na zriadenie (rekonštrukciu) vodovodnej prípojky, prípadne montáž vodomeru?2021-09-21T14:29:54+02:00

Vyjadrenie Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s.  je platné spravidla 2 roky. Po strate platnosti vyjadrenia je žiadateľ povinný pred realizáciou prípojok požiadať o nové vyjadrenie, resp. o predĺženie platnosti pôvodného vyjadrenia. Predĺženie platnosti vyjadrenia je spoplatnené podľa platného Cenníka výkonov a služieb.

Platí sa za vyjadrenie vyhotovené Severoslovenskými vodárňami a kanalizáciami, a. s., k projektovej dokumentácii?2022-06-28T13:51:49+02:00

Vodohospodárske vyjadrenie vypracované v zmysle § 17 a § 18 zákona č. 442/2002 Z. z. o verejných vodovodoch a verejných kanalizáciách v znení neskorších predpisov je spoplatnené podľa platného Cenníka výkonov a služieb.

Spoplatnené sú všetky vydané vyjadrenia. Nie len súhlasné. Cena za opätovné vyjadrenie je stanovená vo výške 50 % z ceny za vyjadrenie do 30 kalendárnych dní.

Aká má byť vodomerná šachta na prípojke pre rodinný dom?2022-07-13T14:51:56+02:00

Typ vodomernej šachty je špecifikovaný v dokumente „Všeobecné technické podmienky pripojenia nehnuteľnosti na verejný vodovod“  TU

Aký má byť materiál a profil VP, KP?2020-09-11T10:19:00+02:00

Vodovodná prípojka:
Materiál: HDPE PE 100 SDR 11 PN 16 – príslušnej dimenzie

Kanalizačná prípojka:
Materiál sa navrhuje podľa materiálu verejnej siete. Môže byť PVC, PP, PE

Čo má obsahovať projekt VP, KP?2020-09-11T10:08:10+02:00

Projektová dokumentácia vodovodnej a kanalizačnej prípojky musí obsahovať :

1. Vyjadrenie k bodu napojenia na vodovod, kanalizáciu,
2. Technickú správu s výpočtom potreby vody v zmysle Vyhlášky MŽP SR č.684/2006,
3. Situáciu stavby s vyznačením osadenia stavby na pozemku s vykreslením prípojok a miesta napojenia,
4. Pozdĺžny profil vodovodnej a kanalizačnej prípojky,
5. Kladačský plán vodovodnej prípojky,
6. Schému vodomernej zostavy,
7. Výkres vodomernej šachty s vykreslením vodomernej zostavy na konzole,
8. Výkres revíznej kanalizačnej šachty,
9. Spôsob napojenia prípojky na vodovod, kanalizačnej prípojky na verejnú kanalizáciu,
10. Kópiu listu vlastníctva
11. Kópiu katastrálnej mapy (resp. geometrický plán)

Ako mám postupovať ak si chcem zriadiť vodovodnú, resp. kanalizačnú prípojku pre nehnuteľnosť doposiaľ nepripojenú na verejný vodovod, resp. verejnú kanalizáciu?2022-07-13T14:49:50+02:00

Prípojky sa zriaďujú v zmysle „POSTUP-u žiadateľa pri požiadavke na zriadenie pripojenia na verejný vodovod (VV) a verejnú kanalizáciu (VK). Informácie nájdete TU

Ako často je potrebné meniť vodomer?2025-09-08T13:12:13+02:00

Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s., zabezpečuje výmenu fakturačných vodomerov pravidelne každých šesť rokov bezplatne. Výmena vodomerov na žiadosť odberateľa je možná len v prípade, ak má odberateľ podozrenie, že vodomer nesprávne registruje a oznámi to zaslaním vypísaného tlačiva Žiadosť o preskúšanie meradla. Ak sa preskúšaním zistí , že je meradlo v poriadku, je to fakturovaná  služba podľa skutočných vzniknutých nákladov. V prípade, že bolo meradlo chybné, je táto výmena bezplatná. Výmena neregistrujúceho vodomera (v prípade, že vodomer nezaznamenáva spotrebu vody ) je bezplatná.

Ako sa o vodomer starať?2025-09-08T13:05:32+02:00

Fakturačný vodomer nie je vo Vašom vlastníctve, preto ste ako odberateľ povinný chrániť ho pred poškodením a udržiavať vodomernú zostavu vo funkčnom stave. Vodomer nevyžaduje z Vašej strany žiadnu zvláštnu údržbu. Najväčším nebezpečenstvom je pre vodomer zima a mráz, ktoré môžu ovplyvniť jeho funkčnosť.

Taktiež je potrebné aby ste zabezpečili zamedzenie vstupu do vodomernej šachty neoprávnenej osobe, aby ste predišli neoprávnenému poškodeniu, či zásahu do vodomera.

Kto zabezpečuje vodomery pre obecné vodovody?2018-12-29T20:38:20+01:00

Vodomery namontované na vodovodných prípojkách zriadených na vodovodoch, ktoré nie sú v prevádzke Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., zabezpečuje obecný úrad alebo ním poverený prevádzkovateľ vodovodu, resp. prevádzkovateľ verejného vodovodu. Na vodovodoch, ktoré prevádzkujeme,  zabezpečuje vodomery naša spoločnosť.

Ako mám postupovať v prípade zistenia poškodenej plomby na vodomere?2018-12-29T20:40:31+01:00

Je potrebné nahlásiť poškodenie  písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Ako zabezpečiť vodomer pred zamrznutím?2025-09-08T13:03:13+02:00

Odberateľ nemusí mať obavu o zamrznutie vodomeru, ak je vodomerná šachta dostatočne priestranná (o minimálnych rozmeroch 90×120 cm, so svetlosťou okolo 180 cm) je dobre zaizolovaná, uzatvorená štandardným poklopom osadeným v ráme šachty tak, aby zabránil vnikaniu chladného vzduchu alebo povrchovej vody do šachty a voda je denne používaná. Ak je vodomer umiestnený vo vonkajších priestoroch (vo vodomernej šachte) a nie sú splnené predchádzajúce podmienky je potrebné urobiť nasledovné opatrenia – umiestnite nad vodomer kryciu vrstvu izolačného materiálu, napr.:

  • polystyrénovú dosku (je vhodné ju pripevniť na spodnú plochu príklopu vonkajšej vodomernej šachty
  • izolačnú vatu (nie sklenú)
  • plastové vrece naplnené drveným polystyrénom

(Upozornenie: v žiadnom prípade nepoužívajte materiály, ktoré ľahko podliehajú hnilobe.)

Ako ochrana pred zamrznutím sa odporúča pravidelný a plynulý prietok vody cez vodovodnú prípojku a meradlo, alebo pri dlhšej neprítomnosti v nehnuteľnosti vypustenie vody z celého vodovodného systému.

Ak je vodomer inštalovaný v interiérových priestoroch: prívodové potrubie pred vodomerom i vodomer chráňte pred nízkymi, vysokými teplotami a otrasmi,  priestor, v ktorom je vodomer umiestnený, nesmie byť zaplavený.

V zime po dobu Vašej dlhšej neprítomnosti – ak je to možné, v čase mrazu nevypínajte úplne Vaše kúrenie.

Ako mám postupovať pri požiadavke na preskúšanie vodomeru?2025-09-08T12:59:26+02:00

Ak má odberateľ požiadavku na preskúšanie meradla vypíše tlačivo Žiadosť o preskúšanie meradla (tlačivo nájdete TU, ktorú predloží Severoslovenským vodárňam a kanalizáciám, a.s. Ak sa zistí, že meradlo spĺňa technické a metrologické požiadavky a zaznamenáva množstvo pretečeného objemu vody v dovolených odchýlkach, všetky náklady znáša odberateľ.

Prečo sú s dlhoročnými odberateľmi uzatvárané nové zmluvy?2018-12-29T20:48:46+01:00

V nových zmluvách sa aktualizujú zmluvné podmienky podľa aktuálnych právnych predpisov.

Ako riešiť trvalé ukončenie odberu pitnej vody?2025-09-08T13:23:45+02:00

Pri trvalom ukončení odberu pitnej vody je potrebné trvalo odpojiť v bode napojenia vodovodnú prípojku od verejného vodovodu. Všetky súvisiace činnosti (vytýčenie sieti, rozkopávkové povolenie, zemné výkopové práce , obsyp verejného vodovodu, obnovu povrchových úprav, komunikácie si zabezpečuje na svoje náklady zákazník.  Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s. na základe objednávky a vypísanej Žiadosti o zrušenie pripojenia trvalo odpojí vodovodnú prípojku od verejného vodovodu na náklady žiadateľa.

Čo sa stane, ak nepodpíšem s vodárenskou spoločnosťou Zmluvu o dodávke vody z verejného vodovodu do domácnosti a odvádzaní odpadových vôd, vrátane vôd z atmosférických zrážok, verejnou kanalizáciou z domácností?2018-12-29T20:53:30+01:00

Zákon č. 442/2002 Z.z. v platnom znení považuje odber/vypúšťanie bez uzatvorenej zmluvy za neoprávnené konanie s povinnosťou nahradiť vodárenskej spoločnosti škodu.

Je potrebné ohlásiť zmenu, ak sa mení živnosť na právnickú osobu, pričom sídlo zostáva na rovnakej adrese?2025-09-08T13:21:56+02:00

Odberateľ je povinný nahlásiť Severoslovenským vodárňam a kanalizáciám, a.s. každú zmenu, ktorá ovplyvňuje zmluvný vzťah.

Prečo vyžadujete list vlastníctva? Postačuje list vlastníctva z internetu?2018-12-29T20:55:52+01:00

List vlastníctva sa vyžaduje ako podklad pre uzatvorenie zmluvy s vlastníkom nehnuteľnosti. Pre tento účel postačuje list vlastníctva z internetu.

Som Váš zmluvný partner a chcem nahlásiť zmenu priezviska po sobáši, ako mám postupovať?2018-12-29T20:57:25+01:00

Je potrebné nahlásiť zmenu písomne na adresu Severoslovenských vodarní a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Zmenil/a som trvalé bydlisko (sídlo spoločnosti) a chcem zmeniť adresu zasielania faktúr. Ako mám postupovať?2018-12-29T20:58:32+01:00

Je potrebné nahlásiť zmenu písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Po pridelení čísla domu po kolaudácii, chcem požiadať o zmenu adresy odberného miesta. Čo musím urobiť?2018-12-29T20:59:49+01:00

Je potrebné nahlásiť zmenu písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Som odberateľ – fyzická osoba a chcem zmeniť odberateľa na svoju firmu. Ako mám postupovať?2025-09-08T13:20:38+02:00

Pôvodný odberateľ fyzická osoba vypíše Odhlášku, nový odberateľ –firma  vypíše Prihlášku.Na základe fotografie so stavom vodomera k dátumu zmeny sa uzatvorí zmluva medzi Severoslovenskými vodárňami a kanalizáciami, a.s. a novým odberateľom. Na liste vlastníctva musí byť uvedená ako vlastník firma.

Je pri zmene odberateľa z dôvodu úmrtia potrebné dokladať k listu vlastníctva aj úmrtný list.2018-12-29T21:02:12+01:00

Áno, úmrtný list je dôležitý pre účely odhlásenia/ukončenia predchádzajúceho zmluvného vzťahu a možnosť uzatvorenia novej zmluvy.

Čo sa stane, ak sa nový odberateľ neprihlási?2025-09-08T13:17:39+02:00

Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s. vyzve odberateľa k uzatvoreniu zmluvy a následne vykoná prerušenie dodávky vody z dôvodu neoprávneného odberu/vypúšťania. Úkon prerušenia dodávky vody je spoplatnená služba podľa aktuálneho Cenníka výkonov a služieb.

Je nevyhnutné, aby sa predchádzajúci odberateľ pri zmene odberateľa odhlásil, alebo stačí k vykonaniu zmeny prihlásenie sa nového odberateľa?2025-09-08T13:15:50+02:00

Aby sa ukončil zmluvný vzťah s predchádzajúcim odberateľom a bol odsúhlasený stav na meradle, od ktorého  nastupuje nový odberateľ je nevyhnutné odhlásenie predchádzajúceho odberateľa.

Ako mám postupovať v prípade, že chcem zmeniť odberateľa (platiteľa) na odbernom mieste?2025-09-08T13:14:48+02:00

Pôvodný odberateľ musí vypísať Odhlášku, nový odberateľ Prihlášku, vzájomne si odsúhlasiť stav na meradle k dátumu zmeny odberateľov, priložiť príslušné prílohy a uzatvoriť zmluvu medzi Severoslovenskými vodárňami a kanalizáciami, a.s. a novým odberateľom.  Pri zmene odberateľa je tiež nutné doložiť fotografiu so stavom vodomeru k dátumu zmeny.

Uhradil/a som omylom faktúru pod zlým variabilným symbolom. Ako mám postupovať?2018-12-29T21:07:14+01:00

Informáciu o úhrade pod nesprávnym variabilným symbolom adresujte písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Dostal/a som upomienku a pritom som faktúru uhradil/a. Ako mám postupovať?2022-06-28T13:48:16+02:00

Upomienky sa generujú k príslušnému dátumu. Ak v tom čase nie je platba na účte spoločnosti, systém vygeneruje faktúru ako neuhradenú a spracuje upomienku. Informáciu o overení úhrady adresujte písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Podľa čoho sa fakturuje stočné?2018-12-29T21:14:14+01:00

Množstvo vody odvedenej  sa fakturuje spravidla podľa množstva vody  dodanej alebo smernými číslami spotreby vody.  Odobraté množstvo vody (vodné) sa určuje podľa vodomeru.

Ako riešiť rozdiel v spotrebe pitnej vody medzi fakturačným vodomerom a súčtom podružných vodomerov.2025-09-08T12:58:15+02:00

Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s. fakturuje spotrebu podľa vodomeru umiestneného spravidla vo vodomernej šachte. Riešenie rozdielov medzi súčtom podružných vodomerov a hlavného vodomera je mimo kompetencie SEVAKu.

Môžem dostávať faktúry aj na inú adresu a iné meno, aké sú uvedené v zmluve?2018-12-29T21:17:28+01:00

Áno, odberateľ si môže v zmluve dohodnúť  adresu, na ktorú budú Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s. zasielať faktúry.

Je možné poplatky za vodné a stočné deliť na viac faktúr, ak existujú viacerí vlastníci nehnuteľnosti (napr. ak deti zdedili dom po rodičoch)?2018-12-29T21:19:23+01:00

Poplatky za poskytované služby (vodné a stočné) nie je možné deliť na viacero faktúr ani vlastníkov nehnuteľnosti. Zmluva sa uzatvára s jedným  vlastníkom nehnuteľnosti, na ktorého sa vystavujú faktúry. Rozpočítanie medzi vlastníkov je v kompetencii spoluvlastníkov.

Platí sa prenájom vodomeru?2018-12-29T21:21:46+01:00

Vodomer je vo vlastníctve Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s. a prenájom vodomeru nie je spoplatnený.

Vyúčtovaná spotreba vody vo faktúre za vodné a stočné sa mi zdá byť vysoká, ako mám postupovať, musím faktúru uhradiť?2022-06-28T13:47:15+02:00

Najskôr je potrebné overiť si údaje na meradle s údajmi uvedenými vo faktúre. Ak údaje na faktúre nie sú správne je potrebné faktúru uhradiť a bezodkladne reklamovať písomne na adrese Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovej adrese: podatelna@sevak.sk. Reklamácia musí obsahovať napr. odpočet meradla + foto alebo iné informácie, ktoré  potvrdzujú nesprávne údaje uvedené vo faktúre.

Aká je doba splatnosti faktúr?2018-12-29T21:24:21+01:00

Lehota splatnosti je pre všetkých zákazníkov 14 dní.

Omylom som dvakrát uhradil/a tú istú faktúru. Ako mám postupovať?2022-06-28T13:46:26+02:00

Informáciu o preverenie adresujte písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú: podatelna@sevak.sk

Je možné uhrádzať faktúry prostredníctvom internet bankingu?2025-09-08T12:55:32+02:00

Áno, faktúry je možné uhradiť prostredníctvom internet bankingu. Je dôležité uviesť správny variabilný symbol – číslo faktúry.

Chcem nahlásiť zmenu čísla bankového účtu. Ako mám postupovať?2022-06-28T13:45:58+02:00

Zmenu čísla bankového účtu  je potrebné zaslať písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Chcel/a by som zmeniť doterajší spôsob platby na platbu inkasom. Ako mám postupovať?2018-12-29T21:30:44+01:00

Slovenské vodárne a kanalizácie, a.s., platby inkasom neumožňuje.

Chcel by som dostávať SMS pripomienky pri zistení, že faktúra nie je uhradená, ako mám postupovať?2022-06-28T13:45:13+02:00

SMS pripomienky je bezplatná služba, ktorá sa zasiela odberateľom na mobilné telefónne číslo.  Mobilné telefónne číslo je potrebné nahlásiť písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Umožňuje Vaša spoločnosť platiť preddavkové platby a ako mám postupovať?2022-06-28T13:44:46+02:00

Áno, naša spoločnosť umožňuje mesačnú platbu preddavkov. Vašu požiadavku adresujte písomne na adresu Severoslovenských vodární a kanalizácií, a.s., alebo na e-mailovú adresu: podatelna@sevak.sk

Aké základné informácie je potrebné uviesť v žiadostiach aby boli čo najskôr vybavené?2025-09-08T10:54:50+02:00

Pre rýchlejšie spracovanie požiadaviek zákazníkov je potrebné v žiadostiach uviesť najmä:

  • Meno a priezvisko alebo obchodné meno
  • Názov ulice, číslo, obec
  • Číslo a adresa odberného miesta (uvedené v zmluve, faktúre)
  • Číslo zákazníckeho účtu (uvedené v zmluve)
  • Číslo faktúry (uvedené vo faktúre)
  • Číslo upomienky (uvedené v upomienke)
  • Kontaktné telefónne číslo
Aká bude platba za vodné a stočné na jednu domácnosť?2026-01-13T11:58:23+01:00

Ak trojčlenná domácnosť odoberá vodu v množstve 100 m3 za rok, na odbernom mieste je osadný vodomer DN 20 a vypustí odpadovú vodu v množstve 100 m3 je odberné miesto zaradené do tarifnej skupiny T 1 a odberateľ za rok uhradí:

Druh služby a typ cenyTarifná skupinaMnožstvo v m3Cena v EUR s DPH/m3Cena celkom v EUR s DPH
Voda dodaná
Variabilná zložka ceny vodné1001,6246162,46
Fixná zložka cenyT112,30
Voda odvedená
Variabilná zložka ceny stočné1002,0829208,29
Fixná zložka ceny1T112,30
Cena celkom za rok395,35
Cena celkom za deň1,083

Aké budú poplatky za vodné a stočné?2026-01-13T11:57:48+01:00

Dňa 23.12.2025 Úrad pre reguláciu sieťových odvetví stanovil Rozhodnutím č. 0147/2025/V nasledovné ceny:
Variabilná zložka

Druh službyVariabilná zložka ceny v EUR/m3 bez DPHVariabilná zložka ceny v EUR/m3 s DPH
Cena za výrobu a dodávku pitnej vody verejným vodovodom 1,32081,6246
Cena za odvádzanie a čistenie odpadovej vody verejnou kanalizáciou
1,69342,0829

Fixná zložka

Cena za výrobu a dodávku pitnej vody verejným vodovodomCena za odvádzanie a čistenie odpadovej vody verejnou kanalizáciou
Tarifná skupinaFixná zložka ceny v EUR/rokTarifná skupinaFixná zložka ceny 1 v EUR/rokFixná zložka ceny 2 v EUR/rok
DN vodomera na odbernom miestebez DPHs DPHbez DPHs DPHbez DPHs DPH
T1do DN 25 (vrátane)1012,30T11012,3012,0014,76
T2od DN 30 (vrátane)1822,14T21822,1421,6026,57
T3od DN 50 (vrátane)3947,97T33947,9746,8057,56
T4od DN 80 (vrátane)6883,64T46883,6481,60100,37
T5od DN 150 (vrátane)112137,76T5112137,76134,40165,31
T6združené vodomery všetky DN121148,83T6148,83148,83145,20178,60

Budú sa vykonávať mimoriadne odpočty?2026-01-13T11:57:11+01:00

Áno, z dôvodu zavedenia novej ceny bude spoločnosť SEVAK vykonávať v mesiaci január – február 2026 mimoriadne odpočty.

Prečo sa zavádza dvojzložková cena?2026-01-13T11:56:41+01:00

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví považuje dvojzložkovú cenu za objektívny nástroj na úhradu nákladov za výrobu a dodávku pitnej vody a za odvádzanie a čistenie odpadovej vody pri zohľadnení sociálno-ekonomických dopadov jej uplatňovania v Slovenskej republike. V súlade s touto filozofiou bude odberateľ platiť nielen za odobraté množstvo pitnej vody, resp. vypustenej odpadovej vody v m3 (variabilná zložka ceny), ale aj za tzv. prístup k tejto službe (fixná zložka ceny).

Čo je to dvojzložková cena?2026-01-13T11:56:22+01:00

Dvojzložková cena znamená, že cena za dodávku pitnej vody/odvedenie odpadovej vody sa bude skladať z dvoch zložiek – pevnej (fixnej) v €/rok a pohyblivej (variabilnej), ktorú tvorí cena za množstvo vody dodanej/odvedenej v m3.

Kto určuje výšku fixnej zložky a výšku variabilnej zložky?2026-01-13T11:56:02+01:00

Cenu fixnej zložky a variabilnej zložky určuje v súlade so zákonom o regulácii č. 323/2012 Z. z. Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, na návrh vodárenskej spoločnosti.

Za čo sa platí fixná zložka a ako sa určuje?2026-01-13T11:55:40+01:00

Fixná zložka ceny je vypočítaná z nákladov spojených s odberným miestom a z časti nákladov spojených s udržaním systému. Vyhláška č. 323/2022 Z. z. v platnom znení zaraďuje odberné miesta do šiestich tarifných skupín. Výška jednotlivých taríf je vypočítaná ako podiel nákladov a počtu odberných miest v tej – ktorej tarife. Fixná zložka sa samostatne fakturuje k odbernému miestu na dodávku pitnej vody a samostatne k odbernému miestu na odvedenie odpadovej vody.

Ako sa bude fakturovať fixná zložka? Je pravda, že sa bude fakturovať mesačne?2026-01-13T11:55:13+01:00

Fixná zložka v EUR je stanovená na kalendárny rok a fakturovať sa bude alikvotne podľa počtu dní, fakturačného, odpočtového obdobia. Napr.: odpočtové obdobie 01.10.2025 do 31.10.2025, fixná zložka vodné T1 fixná zložka 10,00 EUR bez DPH, alikvotná fixná zložka pre účely fakturácie sa bude počítať na 31 dní. t.j. 10,00 EUR: 365 dní x 31 dní = 0,85 EUR fixná zložka. Fixná zložka sa nebude fakturovať mesačne, ale podľa fakturačného obdobia.

Čo je to variabilná zložka a ako sa určuje?2026-01-13T11:54:55+01:00

Variabilná zložka je pohyblivou zložkou ceny a určuje sa na objemovú jednotku vody dodanej vody/odvedenej t.j. podľa spotreby v m3. Je vypočítaná z oprávnených nákladov a primeraného zisku vodárenskej spoločnosti, znížených o náklady kalkulované vo fixnej zložke ceny. Výšku variabilnej zložky v EUR určuje Úrad pre reguláciu sieťových odvetví.

Ako sú rozdelené tarifné skupiny pri fixnej zložke?2026-01-13T11:54:32+01:00
Vyhláška č. 323/2022 Z. z. v platnom znení zaraďuje odberné miesta do tarifných skupín podľa menovitého priemeru meradla nasledovne:
Tarifná skupina T1 do DN 25  vrátane
Tarifná skupina T2 od DN 30  vrátane
Tarifná skupina T3 od DN 50  vrátane
Tarifná skupina T4 od DN 80  vrátane
Tarifná skupina T5 od DN 150 vrátane
Tarifná skupina T6 združené vodomery všetky DN
Aké sú podmienky a spôsob uplatnenia dvojzložkovej ceny?2026-01-13T11:54:12+01:00

a) DN je vnútorný priemer (menovitý priemer, svetlosť) vodomera v milimetroch,
b) pre odberné miesta bez osadeného vodomera je tarifa 10 EUR/rok (T1),
c) odberné miesta pre rodinné domy odoberajúce pitnú vodu pre vlastnú spotrebu v domácnosti sa zaraďujú do tarifnej skupiny T1 bez ohľadu na DN vodomera osadeného na príslušnom odbernom mieste.
d) Fixná zložka ceny sa určuje v príslušnej tarifnej skupine podľa zaradenia odberného miesta za výrobu a dodávku pitnej vody,
e) Fixná zložka ceny 1 sa použije v prípade odvádzania odpadovej vody bez vôd z povrchového odtoku,
f) Fixná zložka ceny 2 zvýšená o 20 % sa použije v prípade odvádzania odpadovej vody aj s vodami z povrchového odtoku.

Do akej tarifnej skupiny bude zaradené odberné miesto, ak nemá osadené meradlo?2026-01-13T11:53:43+01:00

Takéto odberné miesto bude zaradené do tarifnej skupiny T1.

Prečo mám platiť daň za vodomer resp. poplatok za vodomer?2026-01-13T11:53:24+01:00

Pojem fixná zložka ceny nie je ani daň za vodomer, ani poplatok za vodomer, pretože sa platí aj pri odberných miestach, kde nie je osadený vodomer. Je to zložka ceny, ktorá slúži na pokrytie nákladov vodárenskej spoločnosti spojených s odberným miestom a časti fixných nákladov. Ak nehnuteľnosť má 4 odberné miesta, na 2-och odberných miestach je osadený vodomer a na 2-och odberných miestach sa fakturuje podľa smerných čísel spotreby vody (paušál), odberateľ bude platiť fixnú zložku za každé odberné miesto (4 fixné zložky) + variabilnú zložku – t.j. podľa spotreby v m3.

Kedy nemusím platiť fixnú zložku za dodávku pitnej vody/odvedenie odpadovej vody?2026-01-13T11:53:04+01:00

Fixnú zložku za dodávku pitnej vody/odvedenie odpadovej vody nemusí platiť odberateľ vtedy, ak za podmienok stanovených vodárenskou spoločnosťou trvalo odpojí vodovodnú prípojku od verejného vodovodu/kanalizačnú prípojku od verejnej kanalizácie. Vtedy dôjde k zrušeniu odberného miesta, k ukončeniu zmluvného vzťahu a k ukončeniu poskytovania dodávky pitnej vody z verejného vodovodu a odvádzania odpadovej vody verejnou kanalizáciou.

Prečo majú platiť odberatelia nejaký poplatok, ak nespotrebujú ani jeden m3 pitnej vody z verejného vodovodu a neodvedú ani jeden m3 odpadovej vody do verejnej kanalizácie?2026-01-13T11:52:41+01:00

Pretože vodárenskej spoločnosti na každom odbernom mieste vznikajú náklady na zabezpečenie nepretržitej a plynulej dodávky pitnej vody/odvedenej odpadovej vody, na overenie meradla, na odpočet vodomeru, na vystavenie faktúry a pod. Tieto náklady doteraz znášali v cene za dodávku pitnej vody/odvedenie odpadovej vody iní odberatelia. Dvojzložkovou cenou dochádza k spravodlivejšiemu spoplatneniu nákladov vodárenskej spoločnosti na odberateľa v pomere k odberu vody. Odberateľ, ktorý odoberal len malé alebo žiadne množstvo vody, sa podieľal na krytí nákladov minimálne resp. vôbec. Takmer všetky náklady znášali odberatelia s primeraným resp. veľkým odberom, pričom vodárenskej spoločnosti náklady vznikali aj pre zabezpečenie dodávky vody pre odberné miesta s malým resp. nulovým odberom. Zavedením dvojzložkovej ceny vodárenskej spoločnosti nenarastú tržby.

Bude sa dvojzložková cena uplatňovať aj na bytové vodomery, na základe ktorých sa určuje spotreba vody v bytovej jednotke?2026-01-13T11:52:21+01:00

Vyhláška č. 323/2022 Z. z. v platnom znení, ktorá zavádza dvojzložkovú cenu sa vzťahuje na: výrobu, dodávku, distribúciu pitnej vody verejným vodovodom a odvádzanie, čistenie odpadovej vody verejnou kanalizáciou. Predmetná vyhláška sa vzťahuje na odberné miesta, ktoré sú zriadené regulovaným subjektom t.j. spravidla vodárenskými spoločnosťami. V prípade bytových domov sa bude uplatňovať dvojzložková cena u tých odberných miest, ktoré fakturuje vodárenská spoločnosť správcom bytových domov alebo spoločenstvám. Ak v bytoch sú zriadené samostatne odberné miesta vodárenskou spoločnosťou, bude sa fixná zložka uplatňovať aj pri týchto odberných miestach.

Platí sa poplatok aj za vodomer, ktorý nie je vo vlastníctve vodárenskej spoločnosti? Môže si odberateľ osadiť svoj vodomer?2026-01-13T11:52:00+01:00

Fixná zložka ceny nie je platbou za vodomer. Je to platba, ktorá pokrýva náklady spojené s odberným miestom a časťou nákladov spojených s udržiavaním systému verejného vodovodu/ verejnej kanalizácie, teda ak je odberné miesto pripojené na verejný vodovod/verejnú kanalizáciu fixná zložka sa musí platiť. Podľa zákona č. 442/2002 Z.z. vodárenská spoločnosť stanovuje technické podmienky. Vodomer, ktorý je vo vlastníctve vodárenskej spoločnosti, je príslušenstvom verejného vodovodu a musí spĺňať podmienky stanovené v zákone o metrológii, nakoľko sa jedná o fakturačné meradlo. Osadenie meradla na zistenie množstva vody dodanej, ktoré by bolo vo vlastníctve odberateľa nie je v súlade s horeuvedeným zákonom.

Ak požiadam vodárenskú spoločnosť o dočasné prerušenie dodávky pitnej vody/odvedenia odpadovej vody budem platiť fixnú zložku?2026-01-13T11:51:41+01:00

Fixnú zložku ceny odberateľ bude platiť nepretržite. Fixnú zložku ceny nebude platiť iba v prípade trvalého odpojenia prípojky od verejného vodovodu/verejnej kanalizácie.

Bude faktúra obsahovať fixnú zložku a spotrebu v m3?2026-01-13T11:50:27+01:00

Áno, vo faktúre bude uvedená fixná zložka podľa počtu dní, za fakturačné obdobie, v ktorom bola pitná voda dodaná/odpadová voda odvedená (podľa odpočtu meradla od – do) ako aj spotreba v m3 (podľa obdobia odpočtu od – do).

Bude sa meniť určovanie množstva pitnej vody dodanej/odvedenej odpadovej vody v m3?2026-01-13T11:49:59+01:00

Spôsob určovania množstva vody sa nemení.

Budú sa meniť z dôvodu zavedenia dvojzložkovej ceny odpočtové a fakturačné cykly?2026-01-13T11:49:05+01:00

Fakturačné ani odpočtové cykly sa meniť nebudú.

Budú sa meniť z dôvodu zavedenia dvojzložkovej ceny výšky preddavkov?2026-01-13T11:48:39+01:00

Preddavok je dohodnutý medzi odberateľom a SEVAK-om v „Dohode o rozpise úhrady preddavkov“ spravidla vo výške 90% zo spotreby predchádzajúceho porovnateľného obdobia. Ak má odberateľ záujem zvýšiť výšku preddavkov je potrebné najskôr požiadať SEVAK o uzatvorenie novej „Dohody o rozpise úhrady preddavkov“. Novú výšku preddavkov je možné platiť až po jej uzatvorení. Z dôvodu zavedenia dvojzložkovej ceny sa výška preddavkov bude meniť, ak o to požiada odberateľ.

Dvojzložkovú cenu zavádzajú všetky vodárenské spoločnosti na Slovensku?2026-01-13T11:48:17+01:00

Áno, všetky vodárenské spoločnosti postupne uplatňujú podľa vyhlášky č. 323/2022 Z. z. v platnom znení dvojzložkovú cenu.

Ako vyzerajú faktúry?2026-01-30T12:40:00+01:00

Severoslovenské vodárne a kanalizácie, a.s.

Bôrická cesta 1960, 010 57 Žilina

Telefón: +421 (0) 41 707 17 11

Web: https://www.sevak.sk

  • Dispečing - hlásenie porúch:

  • +421 (0) 41 707 17 29
Go to Top