Pre rýchlejšie spracovanie požiadaviek zákazníkov je potrebné v žiadostiach uviesť najmä:
- Meno a priezvisko alebo obchodné meno
- Názov ulice, číslo, obec
- Číslo a adresa odberného miesta (uvedené v zmluve, faktúre)
- Číslo zákazníckeho účtu (uvedené v zmluve)
- Číslo faktúry (uvedené vo faktúre)
- Číslo upomienky (uvedené v upomienke)
- Kontaktné telefónne číslo